Política de Entrega — AMS · Aline De Melo Art
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Produção sob encomenda
Todas as obras da Coleção Fauna Brasil são produzidas exclusivamente após a confirmação do pagamento. Por se tratarem de peças únicas em tiragem limitada, cada obra passa por processo individual de produção, assinatura e certificação antes do despacho. Ao concluir sua aquisição, o cliente concorda integralmente com os termos desta política.
Prazos de produção e despacho
Tipo de obraPrazo de despacho
Quadros fine art10 a 14 dias úteis
Esculturas até 20 dias úteis
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e válidos em dias úteis. A AMS comunicará o cliente por e-mail na data do despacho, com código de rastreamento.
Modalidades de envio
O envio é realizado via Correios (SEDEX ou PAC) ou transportadora especializada, conforme o CEP, o tamanho e o peso da obra. Obras com dimensão superior a 90 cm no menor lado são enviadas obrigatoriamente por transportadora, sem custo adicional ao cliente.
O valor do frete é calculado com base na tabela dos Correios como referência. Eventuais diferenças de custo logístico são absorvidas pela AMS — sem repasse ao cliente.
Embalagem
Todas as obras são enviadas enroladas em embalagem projetada para garantir integridade durante o transporte. Para obras com chassi ou moldura, entre em contato antes da compra pelo e-mail inquiry@alinedemeloart.com para orçamento e disponibilidade.
Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto no momento da compra. Em caso de devolução por endereço incorreto, ausência ou recusa de recebimento, o custo de reenvio será cobrado ao cliente antes do novo despacho.
Obra recebida com danos
Caso a obra chegue com danos visíveis, o cliente deve comunicar a AMS em até 48 horas após o recebimento, enviando fotografias da embalagem e da obra para inquiry@alinedemeloart.com. Após validação, uma nova obra será produzida e despachada sem custo adicional.
Fatores externos
Atrasos causados por transportadoras, Correios, condições climáticas, greves ou outros fatores fora do controle da AMS não são de responsabilidade da artista. Em casos excepcionais, o cliente será comunicado e o prazo será revisado.
AMS · Aline De Melo Art inquiry@alinedemeloart.com · alinedemeloart.com